§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, abi.olsztyn.pl Bezpieczeństwo Informacji Joanna Trzciałkowska z siedzibą w Olsztynie (dalej: abi.olsztyn.pl, Usługodawca) ustala niniejszy Regulamin korzystania ze szkoleń online, zwany dalej Regulaminem i  zobowiązuje się  do jego przestrzegania.
  2. Niniejszy Regulamin, określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług przez abi.olsztyn.pl Bezpieczeństwo Informacji Joanna Trzciałkowska, w postaci szkoleń za pośrednictwem serwisu internetowego umieszczonego na stronie internetowej: https://idpo.pl/, na kanale YouTube lub za pośrednictwem innej dedykowanej platformy szkoleniowej udostępnianej przez Usługodawcę zwanych dalej Serwisem, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług, zasady ochrony danych osobowych Uczestników szkoleń oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  3. Użytkownik korzystający z Serwisu, który chce skorzystać z Usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu, musi zaakceptować Regulamin i zobowiązać się do przestrzegania zasad w nim zawartych. Rozpoczęcie korzystania z Usługi jest równoznaczne z pełną akceptacją i potwierdzeniem zrozumienia warunków niniejszego Regulaminu oraz z zawarciem umowy o świadczenie tych Usług bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy. Każdy Użytkownik, od chwili podjęcia czynności, o których mowa powyżej, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Regulamin jest dostępny również w siedzibie abi.olsztyn.pl Bezpieczeństwo Informacji Joanna Trzciałkowska.
  5. Każdy Użytkownik ma obowiązek zapewnienia, aby wskazany przez niego Uczestnik szkolenia zapoznał się z Regulaminem i przestrzegał jego postanowień.
  6. Umożliwianie korzystania z Serwisu jest usługą świadczoną drogą elektroniczną przez abi.olsztyn.pl Bezpieczeństwo Informacji Joanna Trzciałkowska na rzecz Użytkowników, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, która odbywa się na mocy umowy, zawieranej pomiędzy Użytkownikiem, a abi.olsztyn.pl Bezpieczeństwo Informacji Joanna Trzciałkowska oraz na podstawie Regulaminu.
  7. abi.olsztyn.pl może odmówić bezpłatnego świadczenia usług szkoleniowych w przypadku powzięcia informacji o nierzetelności Użytkownika lub Uczestnika, a także w przypadkach, kiedy Użytkownik lub Uczestnik działa na niekorzyść abi.olsztyn.pl.

 § 2. Definicje

  1. abi.olsztyn.pl – abi.olsztyn.pl Bezpieczeństwo Informacji Joanna Trzciałkowska z siedzibą w Olsztynie, ul. Dr. St. Dorantta 22/14, 10-699 Olsztyn, NIP: 739-288-99-33, e-mail: kontakt∂abi.olsztyn.pl.
  2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług świadczonych przez abi.olsztyn.pl na zasadach określonych w Regulaminie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Regulamin – niniejszy Regulamin korzystania z platformy e-learningowej oraz webinaryjnej abi.olsztyn.pl.
  6. Uczestnik szkolenia – osoba wskazana przez Użytkownika jako osoba, na rzecz której jest zawarta umowa o Usługę szkolenia e-learning.
  7. Usługi – usługi świadczone przez abi.olsztyn.pl na rzecz Użytkowników w oparciu o Regulamin.
  8. Usługi elektroniczne – Usługi świadczone drogą elektroniczną przez abi.olsztyn.pl na rzecz Użytkowników w oparciu o Regulamin.
  9. Serwis – serwis internetowy umieszczony pod adresem https://idpo.pl/ lub inna dedykowana platforma umożliwiająca świadczenie Usługi.
  10. Informacja handlowa – każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku abi.olsztyn.pl, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez abi.olsztyn.pl.
  11. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
  12. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

 § 3. Zakres świadczonych usług

  1. abi.olsztyn.pl świadczy Usługi elektroniczne, w szczególności polegające na możliwości uczestnictwa w szkoleniach e-learning, webinariach, spotkaniach online (szkoleniach online).
  2. Korzystanie z wszystkich Usług wymaga zarejestrowania konta w Serwisie lub rejestracji na wybrane szkolenie/webinarium.
  3. Usługodawca może czasowo zawiesić lub ograniczyć dostęp do Usług w przypadku:
    – konieczności przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacyjnych,
    – wystąpienia awarii technicznych,
    – działania siły wyższej,
    – konieczności dostosowania działalności do zmian przepisów prawa,
    – stwierdzenia naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
  4. O planowanych przerwach technicznych Usługodawca będzie informował Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe.
  5. Oferta świadczenia Usług elektronicznych może być rozszerzona w porozumieniu z Użytkownikami.

§ 4. Zawarcie umowy i zakres usługi e-learning

  1. Zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznych w formie świadczenia usługi e-learning następuje w momencie otrzymania potwierdzenia przez abi.olsztyn.pl zgłoszenia Uczestnika szkolenia przesłanego w formie:
    1. Formularza rejestracyjnego dotyczącego wybranego szkolenia.
    2. Zgłoszenia wysłanego w treści lub załączniku do wiadomości email.
  2. Przedmiotem umowy o świadczenie Usługi e-learning jest udostępnienie Użytkownikowi pliku (plików) zawierającego szkolenie (dalej: plik/i szkolenia) lub linku do szkolenia (dalej: link) w postaci medium strumieniowego (dalej: stream) na temat wybrany przez Użytkownika z oferty abi.olsztyn.pl.
  3. W ramach umowy Użytkownik otrzymuje również możliwość kontaktu z osobą odpowiedzialną administracyjnie za wybrane szkolenie e-learning, na zasadach opisanych w charakterystyce szkolenia.
  4. Udostępnienie pliku szkolenia lub linku do szkolenia może nastąpić bez możliwości utrwalenia go przez Użytkownika.
  5. Użytkownik zobowiązany jest dokonać płatności na wskazane konto bankowe, po otrzymaniu od abi.olsztyn.pl wiadomości e-mail na adres podany w formularzu lub na stronie WWW, o konieczności dokonania opłacenia szkolenia.
  6. Stosownie do art. 5 ustawy z dnia z dnia 5 lipca 2002 r. o ochronie niektórych usług świadczonych drogą elektroniczną opartych lub polegających na dostępie warunkowym abi.olsztyn.pl rozpocznie świadczenie Usługi e-learning po jej opłaceniu przez Użytkownika.
  7. Udostępnienie pliku szkolenia następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku abi.olsztyn.pl.
  8. Ceny szkoleń podawane przez Usługodawcę są cenami netto. Do ceny zostanie doliczony podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury. W przypadku możliwości zastosowania zwolnienia z podatku VAT wynikającego z obowiązujących przepisów prawa, Użytkownik zobowiązany jest przedstawić dokumenty lub oświadczenia wymagane do zastosowania tego zwolnienia.
  9. Zapisy § 4 ust. 5-8 oraz § 5 nie dotyczą wydarzeń (webinariów, szkoleń online) oznaczonych jako bezpłatne lub w przypadku zarejestrowania się uczestnika w limicie bezpłatnych miejsc.

 § 5. Zasady dokonywania płatności

  1. Wysokość oraz sposoby wnoszenia opłaty za Usługi określane są w Serwisie, formularzu zgłoszeniowym lub w wiadomości e-mail zawierającej informację o sposobie dokonania wpłaty.
  2. Opłaty za świadczone Usługi należy wnosić na rachunek bankowy wskazany w umowie, informacji płatniczej lub na fakturze.
  3. W tytule przelewu należy podać dane identyfikacyjne Użytkownika wskazane w formularzu zgłoszeniowym, dodatkowo w przypadku szkoleń – datę i tytuł szkolenia.
  4. Faktury będą wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli obowiązek lub możliwość korzystania z tego systemu wynikać będzie z przepisów prawa. Użytkownik zobowiązany jest do zapewnienia możliwości odbioru faktury w KSeF poprzez podanie właściwego numeru identyfikacyjnego (NIP) oraz innych wymaganych danych.
  5. W przypadku odpłatnych szkoleń realizowanych w ustalonym terminie, rezygnacja zgłoszona później niż 3 dni robocze przed terminem szkolenia może skutkować obowiązkiem zapłaty pełnej ceny szkolenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  6. Bezpłatny udział w szkoleniu przysługuje wyłącznie podmiotom (Użytkownikom) wskazanym w opisie szkolenia. W przypadku podania nieprawdziwych informacji lub dokonania zgłoszenia przez osobę nieuprawnioną, Usługodawca może odmówić udziału w szkoleniu oraz obciążyć Użytkownika opłatą administracyjną w wysokości 100 zł netto tytułem pokrycia uzasadnionych kosztów związanych z obsługą i weryfikacją zgłoszenia.

 § 6. Wymagania techniczne

  1. W celu prawidłowego korzystania z Usług wymagane jest:
    – urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
    – aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych obsługujących technologie HTML5, JavaScript oraz pliki cookies,
    – aktywne konto poczty elektronicznej,
    – w przypadku webinariów i spotkań online: urządzenie wyposażone w głośnik lub słuchawki oraz, w razie potrzeby, mikrofon i kamerę.
  2. Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Usług na oprogramowaniu, które nie jest wspierane przez producenta.
  3. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu może wymagać włączenia obsługi JavaScript, plików cookies lub instalacji dodatkowego oprogramowania wskazanego przez Usługodawcę.

§ 7. Określenie praw i obowiązków stron

  1. abi.olsztyn.pl zobowiązuje się do świadczenia usług elektronicznych.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do uiszczenia należności za usługi odpłatne w terminie i w sposób określony przez abi.olsztyn.pl dla danej usługi.
  3. Zakazane jest wykorzystywanie przez Użytkownika oraz uczestnika szkolenia usług w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający uzasadnione interesy abi.olsztyn.pl.
  4. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Użytkownik lub Uczestnik szkolenia świadomie podał nieprawdziwe informacje w celu uzyskania nienależnego dostępu do szkolenia lub innych świadczeń oferowanych przez Usługodawcę, Usługodawca może odmówić realizacji usługi, zablokować dostęp do szkolenia, dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych oraz przekazać sprawę właściwym organom, jeżeli okoliczności zdarzenia będą wskazywały na możliwość popełnienia czynu zabronionego.
  5. abi.olsztyn.pl zastrzega sobie możliwość czasowe lub stałego zablokowania możliwości rejestracji na szkolenia osobom, które wcześniej rejestrowały się na wydarzenia, a następnie nie brały w nim udziału, tym samym blokując/wykorzystując limit bezpłatnych miejsc na szkoleniach.
  6. abi.olsztyn.pl zastrzega, że materiały szkoleniowe zamieszczone w Serwisie, pliki szkoleń i inne materiały udostępniane Uczestnikom szkoleń e-learning objęte są prawem autorskim. Użytkownik lub Uczestnik szkolenia ma prawo do korzystania z nich jedynie w ramach dozwolonego użytku osobistego. Kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie w Internecie i inne formy korzystania z tych materiałów wykraczające poza granice dozwolone prawem jest zabronione.
  7. abi.olsztyn.pl uprawniony jest do zablokowania dostępu do pliku szkolenia Użytkownikowi lub uczestnikowi szkolenia, jeśli korzystają oni w sposób sprzeczny z prawem lub postanowieniami Regulaminu z usługi e-learning.
  8. Na życzenie Użytkownika zostaje wystawiona przez abi.olsztyn.pl faktura.
  9. abi.olsztyn.pl zastrzega, że korzystanie z Usług odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko Użytkownika.
  10. abi.olsztyn.pl zastrzega, że Usługi mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mogą być wykorzystywane, jako narzędzie służące podejmowaniu jakichkolwiek decyzji.
  11. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie postanowień Regulaminu przez wskazanego przez siebie Uczestnika szkolenia.
  12. abi.olsztyn.pl nie ponosi odpowiedzialności:

1) za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania siły wyższej, awarii sieci telekomunikacyjnych lub infrastruktury podmiotów trzecich, z zastrzeżeniem praw przysługujących Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;

2) za jakiekolwiek szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia usług w przypadku, gdy nastąpiło to z winy Użytkownika bądź ze względu na naruszenie przepisów prawa lub Regulaminu;

3) za jakiekolwiek szkody powstałe w związku z wykorzystaniem przez Użytkownika danych oraz informacji udostępnianych w ramach świadczenia usług w celach gospodarczych, inwestycyjnych, biznesowych itp.;

  1. abi.olsztyn.pl nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na stronach internetowych umieszczonych w innych serwisach niż Serwis lub oficjalne kanały prowadzone przez abi.olsztyn.pl, do których prowadzą odnośniki znajdujące się w Serwisie.
  2. abi.olsztyn.pl może dokonywać zmian w Usługach w zakresie niezbędnym do:
    – poprawy jakości świadczonych usług,
    – rozwoju funkcjonalności,
    – zapewnienia bezpieczeństwa,
    – dostosowania do wymagań technicznych lub prawnych.
    Zmiany nie będą prowadziły do obniżenia jakości Usług już opłaconych przez Użytkownika.
  3. abi.olsztyn.pl ponosi wobec Użytkowników odpowiedzialność za zgodność świadczonej Usługi z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z postanowieniami art. 43h i n. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Usługodawca może korzystać z narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję (AI) w celu przygotowywania materiałów szkoleniowych, wsparcia komunikacji z Użytkownikami, tworzenia treści informacyjnych lub usprawnienia świadczenia Usług. Treści generowane lub wspomagane przez systemy AI mają charakter pomocniczy i podlegają weryfikacji przez Usługodawcę.
  5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niektóre materiały, opracowania lub elementy Usług mogą być tworzone lub wspomagane przez systemy sztucznej inteligencji. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia poprawności takich treści, jednak nie gwarantuje ich całkowitej bezbłędności.
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu szkolenia z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    – niewystarczającej liczby zgłoszeń,
    – choroby lub niedyspozycji osoby prowadzącej,
    – awarii technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie szkolenia,
    – działania siły wyższej,
    – innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
  7. W przypadku odwołania szkolenia Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika oraz zaproponuje udział w szkoleniu w innym terminie albo zwrot wniesionej opłaty w pełnej wysokości.

 § 8. Przetwarzanie danych osobowych

  1. Administratorem danych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) jest abi.olsztyn.pl Bezpieczeństwo Informacji Joanna Trzciałkowska NIP 7392889933 REGON 366074644, z siedzibą przy ulicy dr. Stanisława Dorantta 22 lok. 14; 10-699 Olsztyn, zwany dalej abi.olsztyn.pl.
  2. Podanie danych osobowych, o których mowa w § 4 ust. 1, za pośrednictwem formularza rejestracyjnego jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
  3. W ramach świadczenia drogą elektroniczną usługi e-learning, abi.olsztyn.pl jest uprawniony, na podstawie art. 18 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, do przetwarzania danych osobowych Uczestników szkolenia niezbędnych do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania umowy o świadczenie usługi e-learning w celu prawidłowej realizacji usługi e-learning. Na podstawie uzasadnionego interesu prawnego, w trybie art. 18 ust. 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Dane osobowe mogą być przetwarzane również w celach marketingowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora) lub na podstawie odrębnie udzielonej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.
  5. W przypadkach, w których przepisy prawa wymagają uzyskania zgody na przesyłanie informacji handlowych lub prowadzenie marketingu bezpośredniego przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, działania takie będą realizowane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
  6. W przypadku uzyskania przez abi.olsztyn.pl wiadomości o korzystaniu przez Uczestnika szkolenia z usługi w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem, abi.olsztyn.pl może przetwarzać dane osobowe Uczestnika szkolenia w celu i w zakresie potrzebnym do ustalenia jego odpowiedzialności oraz dochodzenia roszczeń.
  7. abi.olsztyn.pl może przetwarzać m.in. następujące dane osobowe:
    1) imię i nazwisko Uczestnika szkolenia,
    2) numer NIP (jeżeli jest wymagany do wystawienia faktury),
    3) adres zamieszkania lub pobytu,
    4) adres do korespondencji,
    5) adres poczty elektronicznej,
    6) numer telefonu.
  8. Udostępniając formularz rejestracyjny Użytkownik określa dane osobowe Uczestnika szkolenia, których podanie jest niezbędne w celu zawarcia umowy świadczenia usługi. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Odmowa podania danych osobowych może skutkować brakiem możliwości świadczenia Usługi przez abi.olsztyn.pl.
  9. abi.olsztyn.pl może przetwarzać również następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Uczestnika szkolenia z usługi e-learning (dane eksploatacyjno-techniczne):
    1) oznaczenia identyfikujące Uczestnika szkolenia nadawane na podstawie danych, o których mowa w ust. 6 niniejszego paragrafu,
    2) oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Uczestnik szkolenia,
    3) informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z usługi e-learning,
  10. abi.olsztyn.pl jako administrator danych zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych Użytkowników i Uczestników szkolenia. Dane te są zabezpieczone zgodnie z wymogami określonymi obowiązującymi przepisami prawa.
  11. Uczestnicy szkolenia mają prawo do wglądu i modyfikacji swoich danych osobowych.
  12. abi.olsztyn.pl może, na podstawie art. 28 RODO, powierzać przetwarzanie danych osobowych Uczestników szkolenia innym podmiotom, w szczególności świadczącym usługi hostingowe, dostarczającym platformę webinaryjną, obsługę księgową i prawną związaną ze świadczoną uczestnikowi usługą.
  13. Podającemu dane przysługuje prawo do żądania od administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania lub prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Wnioski o skorzystanie z ww. praw dostępne są dla osób, których dane dotyczą, w siedzibie firmy.
  14. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia skargi do organu nadzorczego.
  15. Dane osobowe przetwarzane będą do czasu osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz dotyczącymi dochodzenia roszczeń.
  16. Wszystkie sprawy związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz z wykonywaniem praw osób, których dane dotyczą, przysługujących na mocy RODO należy kierować do powołanego inspektora ochrony danych:

Tomasz Trzciałkowski
infolinia: +48511793443
email: kontakt∂idpo.pl

 § 9. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług oraz postępowanie reklamacyjne

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych Usług:
    a) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy,
    b) drogą elektroniczną na adres: kontakt∂abi.olsztyn.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane identyfikujące Użytkownika oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany na adres wskazany w reklamacji.
  5. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
  6. Umowa o świadczenie usługi e-learning zawierana jest na czas oznaczony wskazany w opisie szkolenia i wygasa z chwilą upływu okresu dostępu do szkolenia lub zakończenia świadczenia usługi.
  7. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

§ 10. Postanowienia szczególne dotyczące konsumentów

  1. Użytkownikom, będącym konsumentami w rozumieniu przepisów prawa, na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przysługuje prawo odstąpienia od każdej umowy o świadczenie Usług zawartej z abi.olsztyn.pl, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać sporządzone na piśmie. Dla zachowania terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej, wystarczy wysłanie oświadczenia listem poleconym na adres abi.olsztyn.pl, wskazany w § 2 ust. 1 Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać również złożone w postaci elektronicznej i wysłane abi.olsztyn.pl na adres poczty elektronicznej wskazany w § 2 ust. 1 Regulaminu.
  3. W razie odstąpienia przez Użytkownika od umowy o świadczenie Usługi odpłatnej, po dokonaniu płatności, abi.olsztyn.pl zwraca Użytkownikowi całą opłatę.
  4. W przypadku dostarczania treści cyfrowych lub usług cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjęciu przez Konsumenta tej informacji do wiadomości, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.

 § 12. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    – zmiany przepisów prawa,
    – zmiany sposobu świadczenia usług,
    – zmian technologicznych,
    – konieczności poprawy bezpieczeństwa.
    Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników.
  2. W przypadku zmiany Regulaminu, jego doręczenie odbywać się będzie poprzez umieszczenie na stronach Serwisu oraz przesłanie na adres poczty elektronicznej, aktywnych kont Użytkowników Serwisu.
  3. Wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz oświadczenia do abi.olsztyn.pl, Użytkownik może kierować na adres poczty elektronicznej, wskazany w § 2 ust. 1 Regulaminu.
  4. Regulamin wchodzi w życie i zaczyna obowiązywać od dnia 1 sierpnia 2026 roku.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:

abi.olsztyn.pl Bezpieczeństwo Informacji Joanna Trzciałkowska

ul. Dr. St. Dorantta 22/14

10-699 Olsztyn

e-mail: kontakt∂abi.olsztyn.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

…………………………………..

Data zawarcia umowy:

…………………………………..

Imię i nazwisko:

…………………………………..

Adres:

…………………………………..

Data:

…………………………………..

Podpis (jeżeli formularz składany jest w formie papierowej)